通用评价要求适用于风险评估、安全集成、应急处理、灾难备份与恢复、软件安全开发、安全运维、网络安全审计、工业控制系统安全服务等类别的信息安全服务认证评价，均分为三个级别，其中一级最高。

1.法律地位要求

a) 在中华人民共和国境内注册的独立法人组织，发展历程清晰，产权关系明确。

b) 遵循国家相关法律法规、标准要求，无违法违规记录，资信状况良好。

2. 财务资信要求

组织经营状况正常，建立财务管理制度，可为安全服务提供必要的财务支持。

3. 办公场所要求

拥有长期固定办公场所和相适应的办公条件，能够满足机构设置及其业务需要。

4. 人员能力要求

a) 组织负责人拥有2年以上信息技术领域管理经历。

b) 技术负责人具备信息安全服务(与申报类别一致)管理能力，经评价合格(与申报类别一致)，评价要求等。

c) 项目负责人、项目工程师具备信息安全服务(与申报类别一致)技术能力，经评价合格等。

5. 业绩要求

a) 从事信息安全服务(与申报类别一致)4个月以上。

b) (监督审核时)近1年内签订并完成至少1个信息安全服务(与申报类别一致)项目。

6. 服务管理要求

a) 建立并运行人员管理程序，识别安全服务人员的服务能力要求，明确安全服务人员的岗位职责、技术能力要求，并通过评价证明其能够胜任其承担的职责。

b) 制定服务人员能力培养计划，包括网络与信息安全相关的技术、技能、管理、意识等内容，并执行计划，确保服务人员持续胜任其承担的职责。

c) 建立并运行文档管理程序，包括组织管理、服务过程管理、质量管理等内容，明确项目产生、发布、保存、传输、使用(包括交付和内部使用)、废弃等环节的文档控制。

d) 建立并运行项目管理程序，明确服务项目的组织、计划、实施、风险控制、交付等环节的操作规程，提供项目风险管理记录。

e) 建立并运行保密管理程序，明确岗位保密责任，签订保密协议，并能够适时对相关人员进行保密教育。

f) 建立与运行供应商管理程序，确保其供应商满足服务安全要求(仅适用于安全集成、安全运维、灾难备份与恢复方向)。

g) 建立合同管理程序，制定统一合同模板，按照合同约定实施信息安全服务项目。按照客户要求，对于接触到的客户敏感信息和知识产权信息予以保护，并确保服务方人员了解客户的相关要求。

7. 服务技术要求

a) 建立信息安全服务(与申报类别一致)要求的流程，并按照流程实施。

b) 制定信息安全服务(与申报类别一致)要求的规范标准，并按照规范实施。